Trong quản lý nhà ở chung cư thường xảy ra nhiều vấn đề. Dưới đây là một số bài học ban quản lý cần lưu ý để nâng cao chất lượng trong việc quản lý.
Hầu hết ban quản lý nhà ở chung cư thường chỉ làm theo kinh nghiệm, khi có sự cố xảy ra mới bắt đầu suy nghĩ để giải quyết. Do đó vấn đề thường không được kiểm soát tổng thể. Dưới đây là một số bài học, vấn đề mà các ban quản lý nhà ở chung cư cần lưu ý.
Contents
Mất an ninh, trật tự
Mất an ninh, trật tự là một trong những lỗ hổng trong quản lý nhà ở chung cư cần phải khắc phục, cùng với tăng cường quản lý là kiên quyết xử lý vi phạm. Các công ty quản lý nhà ở chung cư nếu vẫn chưa có giải pháp nào hiệu quả sẽ dẫn đến nguy cơ bất ổn về an ninh xã hội.
Lượng khách vãng lai vô ra thường xuyên làm cho việc kiểm soát trở nên khó khắn hơn. Người xấu dễ trà trộn vào khu chung cư có hành vi trộm cắp.
Đặc biệt, có một số chung cư có thành phần cư dân phức tạp nên việc bảo đảm an ninh chung cư là bài toán nan giải.
Một số ban quan lý có bảo vệ tuần tra ban đêm nhằm giữ an ninh cho chung cư. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời.
Ban quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc giữ trật tự, an ninh của chung cư
Xây dựng bộ máy quản lý chung cư hiệu quả
Một bộ máy quản lý cồng kềnh sẽ khiến các hoạt động quản lý phức tạp như quản lý chung cư sẽ không hiệu quả mà tốn nhiều chi phí. Vì vậy, khi xây dựng bộ máy quản lý nhà ở chung cư ngoài việc đảm bảo các yếu tố chức năng, năng lực và kỹ thuật thì còn phải đảm bảo yêu cầu tinh giản, vững mạnh.
Bộ máy quản lý chung cư cần tinh giản khi các bộ phận chức năng được thành lập đầy đủ các chức năng quản lý mà vẫn giữ số lượng ít nhất có thể. Và vững mạnh khi bộ máy đó có những quyết định được chuẩn bị một cách chu đáo, dựa trên cơ sở khoa học, thực tế. Những quyết định ấy được các bộ phận, mọi người chấp hành tự giác, đầy đủ.
Nâng cao chất lượng và tăng cường số lượng nguồn nhân lực
Hiệu quả quản lý nhà ở chung cư là một vấn đề cũng cần được quan tâm. Trên cơ sở năng lực, trình độ của nguồn nhân lực.
Bên cạnh việc đào tạo, tập huấn cho nhân viên, thì các công ty quản lý nhà ở chung cư cũng chú trọng công tác tuyển dụng lao động. Một quy trình tuyển chọn khoa học, hợp lý cùng với khả năng của người phỏng vấn sẽ là bộ đôi giúp các công ty quản lý nhà ở chung cư đánh giá chính xác năng lực của các ứng viên.
Và một yếu tố không thể bỏ qua là môi trường làm việc. Một môi trường năng động, sáng tạo dễ hòa đồng mỗi cá nhân có cơ hội phát huy hết năng lực và chủ động trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh tốt nhất.
Nguồn nhân lực chất lượng cao giúp việc quản lý nhà ở chung cư hiệu quả hơn
Chăm sóc khách hàng
Việc hiểu khách hàng chưa bao giờ có điểm cuối. Trong quá trình sinh hoạt trong nhà ở chung cư việc sử dụng chung một số tài nguyên hay dịch vụ có thể phát sinh nhiều vấn đề tiềm ẩn mà các nhà quản lý khó có thể thấy được. Vì vậy cần liên tục nhận những phản hồi của khách hàng (phiếu khảo sát, thông tin trực tiếp, …) nhằm cải thiện sự tiện nghi, cung cấp các dịch vụ phụ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Công ty CP quản lý và khai thác tài sản PSA
Công ty PSA áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
Một công ty quản lý nhà ở chung cư phải luôn cải tiến, thay đổi để càng ngày hoàn thiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng. HIện nay, việc tìm kiếm một đơn vị quản lý nhà ở chung cư chuyên nghiệp, uy tín vẫn luôn khiến các nhà đầu tư phải mệt mói.
Bạn có thể tham khảo về công ty PSA. Công ty PSA với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2005 sẽ đáp ứng được tất cả những yêu cầu đối với hoạt động quản lý nhà chung cư. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo hotline: 0911 033 777 để được tư vấn chi tiết.
Hy vọng với bài viết trên bạn sẽ rút được bài học cho riêng mình trong quản lý nhà ở chung cư. Nếu có nhu cầu tìm công ty quản lý nhà ở chung cư thì liên hệ ngay với PSA nhé!
>>> Có thẻ bạn quan tâm:
Trách nhiệm trong công tác quản lý nhà chung cư
Phí quản lý vận hành nhà chung cư
Xây dựng mô hình, bộ máy quản lý vận hành chung cư hiệu quả
